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Allgemeinen Geschäftsbedingungen
für private
Endkunden und für gewerbliche Endkunden, Stand: 23.08.2006.
Fachhändler = Berk24, Inhaber: Sven Berk
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR PRIVATE ENDKUNDEN
Sämtliche
Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf Basis
nachfolgender Geschäftsbedingungen:
1.
Zustandekommen des Kaufvertrages
Der
Kaufvertrag kommt durch die Bestellung des Kunden und die
Auslieferung der bestellten Ware durch den Fachhändler
zustande. Die Bestellung wird kundenseitig rechtsverbindlich
vorgenommen, wenn am Ende des Bestellvorganges in unserem
Endkunden Onlineshop die Bestellung an den Fachhändler
versandt wird. Durch das Versenden der bestellten Ware
nehmen wir Ihr Angebot auf Vertragsschluss an.
Vertragspartner des Kunden ist das als Fachhändler
bezeichnete Unternehmen
2.
Datenschutz
Die
im Verlauf des Bestellvorganges vom Kunden eingegebenen
Daten werden für die Geschäftsabwicklung und die Pflege der
Kundenbeziehung gespeichert. Sie können sich Ihre Bestellung
nach Ihrer Versendung an uns ausdrucken (Bestellprotokoll).
Weiterhin erhalten Sie im Verlauf des Bestellprozesses
unsere kompletten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die
komplette Widerrufsbelehrung vorgelegt, mit der Bitte um
Kenntnisnahme und Akzeptierung. Eine Weitergabe der
Kundendaten an Dritte erfolgt nicht.
3.
Einsatz von Cookies
Cookies sind alphanumerische Identifikationszeichen, die wir
mittels Ihres Webbrowsers auf die Festplatte Ihres Computers
übermitteln. Sie ermöglichen unserem System, Ihren Browser
zu erkennen und Ihnen damit erweiterte Leistungsmerkmale
unseres Internet Shops zukommen zu lassen. Die Hilfefunktion
in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie
Sie Cookies zulassen oder ablehnen können. Wir empfehlen
Ihnen, die Cookie-Funktion eingeschaltet zu lassen, um alle
Leistungsmerkmale unseres Internet Shops uneingeschränkt
nutzen zu können.
4.
Preise
Sämtliche Preise und Kostenangaben verstehen sich inklusive
der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sind freibleibend. Die
Kosten der Verpackungsentsorgung in Form der
Rücknahmeverpflichtung nach VerpackungsVO sind in den
Preisen als Nachlas einkalkuliert.
5.
Lieferung
Die
Lieferung erfolgt grundsätzlich zuzüglich Versandkosten und
gegebenenfalls Nachnahmegebühr ab Lager. Die genaue Höhe der
Versandkosten und der Nachnahmegebühr ersehen Sie in unserem
Endkunden Onlineshop unter dem Punkt "Service & Kosten". Die
Bestellung wird schnellstmöglich mit Paketdienst oder
Spedition zugestellt. Mit der Lieferung erhalten Sie einen
Lieferschein sowie die dazugehörige Rechnung mit allen
Angaben zu den gelieferten Produkten, Einzelpreisen sowie
Rechnungsgesamtbetrag. Eventuell anfallende
Nachnahmegebühren werden in der Rechnung unter der Rubrik
Frachtkosten mit ausgewiesen. Die Lieferung steht unter dem
Vorbehalt, das der Vorrat reicht. Die Lieferung erfolgt,
sobald alle von Ihnen bestellten Produkte lieferbar sind; es
werden keine Teillieferungen vorgenommen.
6.
Eigentumsvorbehalt
Die
gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung
Eigentum des Fachhändlers.
7.
Widerrufsrecht
Sie können
Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne
Angaben von Gründen in Textform (Brief, Fax, E-Mail) oder
durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt
frühestens mit dem Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des
Widerrufs oder der Sache. Gerne können Sie auch den
Auswahlpunkt "Reklamation" unter dem Button "Tools" für
Ihren Widerruf verwenden. Dies ist für Sie der einfachste
Weg, uns Ihren Widerruf per E-Mail zukommen zu lassen.
Der
Widerruf ist an den oben benannten Fachhändler zu richten.
8.
Widerrufsfolgen
Im
Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits
empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls
gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können sie
uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder
nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie
uns insoweit Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von
Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache
ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa im
Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im
Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem
Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen
und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind
zurückzusenden. Nicht
paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie
haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die
gelieferte Ware der Bestellten entspricht und wenn der Preis
der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,-- Euro
nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Peis der
Sache zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die
Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung
erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie
kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen
müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer
Widerrufserklärung erfüllen.
9.
Zahlung
Die
Zahlung der von Ihnen bestellten Produkte kann per
Nachnahme, Lastschrifteinzugsverfahren oder Überweisung
erfolgen.
10.Kundendienst/Reklamationen
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu unseren Produkten oder
Ihren Bestellungen per E-Mail an unsere Serviceabteilung.
Bitte verwenden Sie dazu den entsprechenden Button in
unserem Online Shop. Bei Reklamationen stehen wir Ihnen
selbstverständlich gerne zur Verfügung. Zum einfachen und
schnellen Bearbeitung steht Ihnen dazu ein elektronisches
Formular unter dem Button "Reklamationen" in unserem Online
Shop zur Verfügung. Wir werden Ihre Fragen und Reklamationen
nach Eingang umgehend bearbeiten und sicherlich eine für Sie
zufrieden stellende Lösung finden.
11.
Gewährleistung
Es
gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
12.
Schlussbestimmungen
Es
gilt deutsches Recht.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR GEWERBLICHE ENDKUNDEN
Sämtliche
Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf
Basis nachfolgender Geschäftsbedingungen:
1.
Preise
Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen
Mehrwertsteuer. Sie sind freibleibend und werden den
Marktgegebenheiten laufend angepasst. Die Kosten für die
Verpackungsentsorgung in Form der Rücknahmeverpflichtung
nach VerpackungsVO sind in unseren Preisen als Nachlass
einkalkuliert. Bei Nachnahmeversendungen erheben wir eine
Nachnahmegebühr, deren aktuelle Höhe in unserem Endkunden
Onlineshop unter dem Punkt "Service & Kosten" angegeben ist.
2.
Produktänderungen
Technische
und optische Änderungen der von uns angebotenen Artikel
behalten wir uns ausdrücklich vor!
3.
Lieferung
Die
Lieferung erfolgt grundsätzlich zuzüglich Versandkosten und
gegebenenfalls Nachnahmegebühr ab Lager. Die genaue Höhe der
Versandkosten und der Nachnahmegebühr ersehen Sie in unserem
Endkunden Onlineshop unter dem Punkt "Service & Kosten". Die
Bestellung wird schnellstmöglich mit Paketdienst oder
Spedition zugestellt. Mit der Lieferung erhalten Sie einen
Lieferschein sowie die dazugehörige Rechnung mit allen
Angaben zu den gelieferten Produkten, Einzelpreisen sowie
Rechnungsgesamtbetrag. Eventuell anfallende
Nachnahmegebühren werden in der Rechnung unter der Rubrik
Frachtkosten mit ausgewiesen. Die Lieferung steht unter dem
Vorbehalt, dass der Vorrat reicht. Die Lieferung erfolgt,
sobald alle von Ihnen bestellten Produkte lieferbar sind; es
werden keine Teillieferungen vorgenommen.
4.
Eigentumsvorbehalt
Die
gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung
aller Ansprüche Eigentum des Fachhändlers. Der Käufer tritt
die Forderungen aus einem Weiterverkauf der Vorbehaltsware
an den Fachhändler ab und zwar auch in soweit, als die Ware
verarbeitet ist. Enthält das Verarbeitungsprodukt neben der
Vorbehaltsware des Fachhändlers solche Gegenstände, die
entweder dem Käufer gehörten oder aber nur unter dem
einfachen Eigentumsvorbehalt geliefert worden sind, so tritt
der Käufer die gesamte Kaufpreisforderung an den Fachhändler
ab. Im anderen Fall steht dem Fachhändler ein Bruchteil der
Forderung zu, entsprechend dem Verhältnis des
Rechnungswertes seiner Vorbehaltsware zum Rechnungswert der
anderen verarbeiteten Gegenstände. Der Käufer ist zur
Einziehung der Forderung auch weiterhin ermächtigt. Unsere
Befugnis die Forderung selbst einzuziehen, bleibt hiervon
unberührt. Wir verpflichten uns jedoch, die Forderung nicht
einzuziehen, solange der Käufer seinen
Zahlungsverpflichtungen aus den vereinnahmten Erlösen
nachkommt, nicht in Zahlungsverzug ist und insbesondere kein
Auftrag auf Eröffnung eines Konkurs-, Vergleichs- oder
ähnlichen Verfahrens gestellt ist oder Zahlungseinstellung
vorliegt. Ist dies aber der Fall, können wir verlangen, dass
der Käufer uns die abgetretenen Forderungen und deren
Schuldner bekannt gibt, alle zum Einzug erforderlichen
Angaben macht, die dazugehörigen Unterlagen aushändigt und
den Schuldnern (Dritten) die Abtretung mitteilt.
5.
Zahlung
Die
Rechnungen werden auf den Tag der Absendung der Ware
ausgestellt, bei vorzeitiger Lieferung gilt der vereinbarte
Liefertermin als Ausstellungstag. Die Rechnungen sind
entsprechend den Zahlungsbedingungen des Fachhändlers zu
begleichen. Bei Überschreitung des Fälligkeitsdatums werden
vom 3.Tage nach Rechnungsdatum ab Verzugszinsen in Höhe von
5% über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen
Zentralbank berechnet. Alle Kosten, die durch nicht
termingerechte Zahlung verursacht werden, wie zum Beispiel
Verlängerungskosten, Protestkosten, Anwaltskosten, usw.
gehen zu Lasten des säumigen Käufers. Wir behalten uns vor,
bis zum Vorliegen einer positiven Kreditauskunft, Zahlung
gegen Nachnahme zu verlangen oder vom Vertrag
zurückzutreten. Gutschriften erfolgen stets nach Abzug der
auf den Rechnungsbetrag gewährten Skonti und anderen
Nachlässen. Wechsel und Schecks werden als Zahlungsmittel
nicht angenommen. Kommt der Käufer mit einer fälligen
Zahlung in Rückstand oder tritt in seinen
Vermögensverhältnissen eine wesentliche Verschlechterung
ein, so ist der Fachhändler berechtigt, von dem noch nicht
erfüllten Teil des Vertrages oder von dem gesamten Vertrag
zurückzutreten, oder für die weiteren Lieferungen Barzahlung
oder Sicherstellung der Ware zu verlangen, ohne dass es
einer vorherigen Nachfristsetzung bedarf.
6.
Transportschäden
Sämtliche
Lieferungen reisen auf die Gefahr des Kunden / Bestellers.
Der Kunde ist verpflichtet, offene Transportschäden bei
Annahme vom Frachtführer bestätigen zu lassen. Die Quittung
über den Schaden ist uns unmittelbar vorzulegen. Nicht
bestätigte offene Mängel können später nicht anerkannt
werden und sind auch nicht versichert. Handelt es sich um
einen verdeckten Transportschaden oder Mangel, so ist dieser
sofort schriftlich beim Frachtführer anzuzeigen und die
Regressansprüche sind beim Frachtführer anzumelden. Den
Nachweis der Anmeldung des verdeckten Mangels erbringen Sie
uns bitte sofort. Es gilt, für verdeckte Mängel die
Einhaltung von Fristen zu beachten, in denen verdeckte
Mängel nach Empfang der Ware anzuzeigen sind. Diese sind:
bei der Post innerhalb von 24 Stunden; bei der Bahn
innerhalb von 7 Tagen; beim Spediteur innerhalb von 6 Tagen;
bei Luftfrachtgesellschaften innerhalb von 7 Tagen.
7.
Falschbestellungen
Bei
Falschbestellungen erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr
von 20% vom jeweiligen Warenwert, mindestens jedoch EUR
10,00. Die Rücksendung hat frei Haus an uns zu erfolgen. Es
kann nur originalverpackte Ware zurückgenommen werden.
Rücksendungen sind mit einer Autorisierungsnummer zu
versehen, die deutlich sichtbar außen auf der Verpackung
angebracht werden muss. Diese Nummer erhalten Sie nach
Anforderung von uns. Bitte verwenden Sie dazu unsere
Reklamationsbearbeitung, die Ihnen in unserem Online
Endkundenshop unter dem Button "Reklamationen" zur Verfügung
steht. Rücksendungen ohne Autorisierungs-Nummer und unfreie
Rücksendungen werden von unseren Mitarbeitern im Lager nicht
angenommen. Falschbestellungen können nur innerhalb von 30
Tagen nach Kauf in Originalverpackung zurückgenommen werden.
Wir behalten uns vor, bei Produkten, die speziell für einen
Kunden beschafft wurden, die Rücknahme zu verweigern.
8.
Stornierungen
Stornierungen von Produkten, die speziell für einen Kunden
bestellt wurden bzw. deren Auftragsmenge den normalen
Lagerbestand deutlich übersteigt, bedürfen der Schriftform
und gelten nur mit schriftlicher Bestätigung des
Fachhändlers als akzeptiert. Der Fachhändler behält sich
vor, die Stornierung in solchen Fällen zu verweigern. Hat
der Kunde die Ware bereits erhalten, so finden auch bei
Stornierungen die Bestimmungen von Ziffer 7.,
Falschbestellungen, Anwendung.
9.
Reklamationen
Wir sind
stets bemüht, Ihnen nur absolut zuverlässige
Qualitätsprodukte zu liefern. Sollte es dennoch einmal Grund
zur Beanstandung geben (mangelhafte Ware oder
Falschlieferung), so senden Sie die betroffene Ware
(inklusive Rechnungs- oder Lieferscheinkopie sowie
detaillierter Fehlerbeschreibung) frei Haus, mit einer
Autorisierungs-Nummer versehen, an uns. Ohne genaue und
detaillierte Fehlerbeschreibung ist eine Bearbeitung nicht
möglich. Sie erhalten eine solche Autorisierungs-Nummer
nachdem Sie uns die Reklamation mit genauer
Fehlerbeschreibung angezeigt haben. Bitte verwenden Sie dazu
unsere Reklamationsbearbeitung, die Ihnen in unserem Online
Endkundenshop unter dem Button "Reklamationen" zur Verfügung
steht. Autorisierungs-Nummern haben nach Vergabe 4 Wochen
Gültigkeit. Die Autorisierungs-Nummer bitte deutlich
sichtbar außen auf der Verpackung anbringen. Rücksendungen
ohne Autorisierungs-Nummer und unfreie Rücksendungen werden
nicht angenommen. Bei Reklamationen von Druckerzubehör,
Telefaxzubehör und Kopiererzubehör sind 2-3 Ausdrucke
beizufügen, welche den Mangel dokumentieren. Ohne diese
Ausdrucke ist eine Bearbeitung nicht möglich. Für
ungerechtfertigt als defekt eingesandte Produkte werden die
angefallenen Prüfkosten an den Einsender weiterberechnet.
Der Kunde ist verpflichtet, die unberechtigt reklamierten
Produkte zurückzunehmen. Die Rücksendung hat komplett (z. B.
inklusive Software, Beschreibung, etc.) in
Originalverpackung frei Haus an uns zu erfolgen.
Unvollständige Rücksendungen können nicht bearbeitet werden
und werden umgehend an den Kunden zurückgesandt. Berechtigte
Reklamationen werden an den Lieferanten zur Reparatur
eingesandt. Nach Reparatur erhält der Kunde das Produkt
kostenfrei zugesandt. Bitte beachten Sie, dass bei Mängeln
im Lieferumfang (fehlendes Produkt oder Lieferung eines
nicht bestellten Produktes), uns dieser Mangel innerhalb von
3 Tagen nach Wareneingang angezeigt werden muss. Spätere
Reklamationen können nicht akzeptiert werden und gehen zu
Lasten des Bestellers.
10. Haftung
Die
Haftung für Folgeschäden jedweder Art, die durch Nicht- oder
Falschlieferung oder Nichtfunktion von bei uns bezogenen
Produkten entstehen, wird ausgeschlossen. Unsere Haftung
bezieht sich ausschließlich auf den Warenwert, der von uns
angebotenen Produkte.
11.
Gültigkeit
Druckfehler, Irrtümer und Änderungen behalten wir uns vor.
Es gilt deutsches Recht. Für ausländische Kunden gelten
abweichende Vereinbarungen.
12.
Gerichtsstand
Soweit der Kunde / Besteller Vollkaufmann ist, gilt der
Gerichtsstand des Fachhändlers als vereinbart.
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